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今年以来，桐城市公安局交警大队结合“我为群众办实事”实践活动，持续深化“放管服”改革，努力打造“智慧车管、指尖车管、网上车管、一站式车管”，让群众感受到交管服务带来的温度，享受到改革带来的成果。

自公安部推出交管“放管服”改革措施以来，桐城交警大队车辆管理所聚焦群众“快速、方便、线上”办理车管业务的期盼，以满足群众需求为第一要务，整合业务窗口功能，大力推行“一窗通办”“一站办结”“网上办理”等便捷服务方式，实行一窗受理、一次办结、网上办理。目前，该所已落实18项车驾管业务“一窗通办”、72项业务一次办结，同时推行“预约办理”“专场服务”“容缺后补”“上门指导”等多项人性化服务，极大节约了群众办事的时间和经济成本。

在优化窗口服务的同时，该所还在“网上办、指尖办”上同步发力。“交管12123”是一个为交通参与者提供公安交管业务办理、预约、宣传、信息告知、查询等服务的“互联网+”便民服务平台。在车管所业务大厅，该所专门安排导办员为前来办理业务群众宣传“交管12123”便民服务平台，面对面、手把手地引导他们顺利注册和有效使用“交管12123”手机APP。今年以来，该所共在“交管12123”便民服务平台网上受理驾驶人业务8401起、车辆业务7253起，实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

创新无止境，服务无穷时。市公安局交警大队车辆管理所将进一步从小事、从细节做起，优化窗口服务、拓展“互联网+”便民服务应用场景，提升便民利民服务水平，树立窗口服务单位良好形象。（黄永武  吴金玲）