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桐城市在加快推进桐城创建全国文明卫生城市中，积极发挥“文都e家”党建引领基层治理特色品牌，整合辖区资源，紧扣网格联动，融合基本环节，用活志愿服务，联动共建单位，联勤职能部门，融入“智慧巡防”，让文明城市在基层治理中焕新。

文明立城，志愿先行。“文都e家”用活平台23支志愿服务队，分工协作，包保城区93个微网格，助力文明成果常态化运行。在活动中，志愿者们，尤其是党员志愿者们，时刻铭记自己的“第一身份”，率先垂范，对包保网格“六乱”、牛皮癣、杂物淤泥进行清理整治；对临街商户劝导入室经营，协助商户对违规广告牌进行拆除；入户宣传，引导居民做好“门前三包”和清理房前屋后乱堆乱放杂物，带动群众主动参与，合力建设文明桐城。对于疑难问题，党员志愿者们积极通过“文都e家”微信公众号“居民反馈”板块进行提交，并手把手指导其他志愿者有效运用系统处理问题。志愿者手机端可随时查看事件进度，做到反馈可查询、进度可查看、结果可评价。今年来，市网格中心共收到来自志愿者上报的186件有碍文明建设事件，均得到妥善解决。

精准发力，协同共治。“文都e家”实行社区、街道、市三级事件管理机制，通过联勤全市22家职能部门，建立“街道吹哨 部门报到”制度，合力解决交叉性、复杂性、公共性的突出问题；推动69家市直单位、1268名在职党员、三支城管执法中队到社区报到，与社区签订共驻共建协议书，做实资源、需求、项目“三个”清单，形成“双向服务，双向受益”共建机制；整合居委、业委会、物业、驻区企业等治理力量，助力文明成果内化于心；市直机关单位共组建132支党员先锋队，常态化轮班合作，用实际行动为文明桐城建设汇力聚能。今年来，平台派遣到职能部门联动联勤事件516件，真正做到快速响应、限时办理，及时结案，有效评价闭环运作。

以人为基，智慧巡防。桐城市在优化网格化服务管理的基础上，发挥好网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时准确掌握各类基础信息，扮演好网格员“排查员”、“宣传员”、“检查员”、“防护员”的角色，为巩固文明成果提供基础支撑。同时，为实现对城市运行状态整体感知、全局分析，“文都e家”平台连入29个城管摄像头，开启智慧巡防模式。市网格中心坐席员通过网上巡查，线上派单，协调指挥等方式健全城市管理问题采集、受理、派遣、处置、监督、评价全方位闭环管理体系。对城市市容市貌、市政设施、道路交通、险情舆情等方面分析研判，层层抓实，实现了城市管理工作精细化和无死角，新型城市管理模式成效显著。

自“文都e家”综合治理平台运行以来，累计上报市容市貌事件61744件，公共管理事件35000件，环境卫生事件16973件，综合办结率99.8%，城市面貌焕发新光彩。（通讯员 潘月琴 余丹）

来源：《安庆日报》 2022.01.05  06版