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为深入践行“一改两为”，进一步压实基层信访工作责任，龙腾街道不断创新工作方法，完善工作机制，推动“党建+信访”工作走深走实，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，从源头上预防信访增量，促进和谐发展。

坚持一线化解。作为开发区征迁工作的“主战场”，该街道征地拆迁任务繁重，征地拆迁安置矛盾引发的信访问题较为突出。为有效化解信访问题，街道坚持党政主要领导干部深入一线接访，层层压紧压实责任，不断完善工作机制，做到“问题在一线解决，矛盾在一线化解”，及时就地化解信访问题。今年以来，街道党政主要领导在一线接待来访群众54人次，解决拆迁和重点工程建设问题14个。

落实“两个责任”。该街道一手抓完善信访工作领导体系，把信访工作列入重要工作日程，落实信访工作领导责任制，构建街道党政主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”的信访工作领导体系。另一手抓工作责任落实，将信访工作纳入基层党组织书记抓基层党建述职评议考核范围，明确基层党组织书记为第一责任人，充分发挥“书记抓信访工作”的领头雁作用，确保信访工作落到实处。今年以来，该街道党工委召开“党建+信访”专题会议4场次，村级党组织书记“抓党建述职”中，34名基层党组织书记查摆信访工作存在的问题19个，均已制定具体整改措施。

运行预警机制。该街道建立每日走访制度，运行预警机制，根据信访矛盾性质，按照问题严重及紧急程度，及时分析，确认为“红黄蓝”预警等级，分类处理。针对红色紧急问题，立即由街道党政主要领导包案化解；黄色难点问题，街道召开联席会议，集思广益，寻找化解矛盾纠纷的办法和措施；蓝色一般性矛盾采用首问办结制，并及时做好备案。今年以来，街道累计处置紧急问题3个、难点问题2个、一般性矛盾14件，及时将信访苗头性问题化解在萌芽状态。

关口前移网格。该街道以街道为面，网格为点，实行“网格员—网格长—街道联席会议—信访工作联席会议”四级联动工作机制。专（兼）职网格员通过“一日两巡查”，主动倾听和收集群众诉求，并及时做好群众工作，力争矛盾在“格”中化解；重大和紧急情况，专（兼）职网格员第一时间向上级党组织报告，确保信息畅通、处置及时。今年以来，该街道32名专（兼）职网格员现场处理群众天天有感的“关键小事”18件，上报街道联席会议解决信访难题2件。（刘敏）