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新渡镇:畅通民生服务热线 架起干群沟通桥梁
时间:2024-10-29
来源:桐城市融媒体中心
近年来,新渡镇把政务服务便民热线工作作为提升政府服务效能、化解信访矛盾的关键举措,不断优化服务机制,提高服务效率,助力改善群众生活,赢得了群众信任和支持。
该镇聚焦群众反映强烈的塑包企业环境问题,将2024年定为塑包企业环境专项整治提升年,对镇区塑包企业多轮次摸排、分类型整治、分批次推进,特别是将重复反映的企业纳入重点监管名单中,不定期开展“回头看”,严打“死灰复燃”,巩固整治成效。 在工作推进过程中,新渡镇始终坚持以人为本、管建结合,积极化解各种不安定因素,耐心回复热线办理诉求,近年来,该镇未出现一起上访案件。
该镇创新实施“四说四提升”活动,镇村干部下沉包保村民组开展“村民说事”,收集群众对道路、水利、村庄等领域的期望和建议,建立群众需求项目库,推动群众诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转化。截至目前,项目库已收集群众需求336条,今年已解决群众需求超200件。 (李文迪 曹小青 魏国庆)