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近年来，双港镇唐兴村紧扣“群众满意”目标，推行“零跑腿、零距离、零障碍”服务模式，将服务延伸至群众家门口，提升群众的获得感和满意度，书写便民服务新篇章。

“零跑腿”办结高频事，群众省心更舒心。近日，该村村民黄鹏飞在村便民服务中心仅用几分钟，就给孩子办好了医保参保手续，兴奋的说：“没想到这么快，现在办事效率高，我们老百姓办事方便多了。”自2024年以来，像这样的新生儿参保、社保卡登记、养老保险代缴等高频事项，该村便民服务中心已累计办理300余件，全部实现“即来即办、一次办结”，群众满意度达100% 。

“零距离”破解急难事，服务暖心更贴心。退役军人李忠清因行动不便，一直未能完成优抚对象年度认证。该村两委迅速组织工作人员携带移动终端上门服务，仅用5分钟就完成了人脸识别和信息核验，保障了优抚资金按时发放。2024年至今，该村便民服务中心累计为留守老人、残疾人群体提供慢性病证办理、低保申请等代办服务70余次，解决急难问题20件，真正做到“特殊需求上门办、疑难杂症联动办”。

“零障碍”延伸服务链，政策入户更入心。面对当前电信诈骗高发态势，该村两委将反诈课堂搬到田间地头。网格员通过以案说法的形式，详细讲解了冒充公检法、虚假投资理财等典型案例，并指导村民安装国家反诈中心APP，现场演示诈骗信息拦截功能。对专门针对老年人的养老项目、特效保健品、高收益理财等骗局，工作人员嘱咐老年人牢记“三不原则”：不轻信、不透露个人信息、不转账。2024年至今，该村累计举办反诈宣讲10场，覆盖群众500余人次，成功劝阻电信诈骗3起，有效守护了群众的“钱袋子”。

从“窗口坐班”到“上门跑腿”，从“群众来回跑”到“数据即时达”，唐兴村以实实在在的行动，在便民服务上交出了一份亮眼的成绩单。    （黄鹏程  程湘忆）