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今年以来，桐城市市场监管部门将优化提升营商环境作为“一号改革工程”，聚焦创业难题，通过主动服务、靠前服务、集成服务、精准服务，打造“入市第一课”，打造服务品牌，充分激发市场主体创新创业活力。目前，“入市第一课”服务新招已在全省试点推广。

需求引领强根基。我市市场监管部门聚焦民营企业初创阶段的服务需求，打造“1中心+12个基层所”立体化服务网格，市政务服务中心市场监管局窗口设立“入市第一课”专区，首批14名首席合规服务官轮流坐诊，开设“初创课堂”，同步联动全市12个市场监管所，集成办事指南、行业须知等服务内容，让创业新手能够逐步熟悉并掌握创业流程。制作企业信用“第一课”提示卡，与营业执照同步发放，在经营者入市的第一环节进行信用合规指导，帮助经营者树立诚信意识，降低违法失信可能性，推动市场监管由“事后惩戒”向“事前预防”转变。

图为市政务服务中心市场监管局窗口“入市第一课”专区现场。

精准施策促惠企。我市市场监管部门为新设市场经营主体提供量身定制的“服务套餐”，分行业、分领域建立“1+N”涉企“政策库”，涵盖质量奖申报、知识产权补助等，实现市场监管领域政策“一库集成”。依托“市监法语”等数字化宣传手段，制作涵盖各类登记事项的宣传视频22条，触达群众1.8万次，扩大政策知晓面。探索“周三坐诊接诉”制度，制定全链条闭环服务工作机制，牵头组织活动8期、参加活动27期。深入开发园区开展“定制化”政策宣传25场次，主动向绿色包装、汽车零配件等领域企业精准推送政策信息，让各类创新成果惠及更多经营主体，助力企业扎根成长。

图为“入市第一课”视频画面。

高效响应解难题。我市市场监管部门想企业之所想，在企业开办时递上服务联系卡。“联系卡”上清晰标识各类服务内容和相应的职能部门联系人及联系方式，建立“企业呼叫、部门报到、联动化解”工作机制。企业遇到相关问题时，可第一时间拨打卡片上的电话进行咨询，无论是政策咨询、项目申报，还是遇到发展难题需要协调解决，只要企业有需求，市场监管部门提供“一站式”解决方案，为企业发展节省时间和成本。今年以来，市场监管部门共提供知识产权、标签标识、检验检测等服务769次，受益企业超950家，满足企业个性化需求321次。

全链融合拓生态。我市市场监管部门将事前指导延伸到事中服务全链条，整合专业力量成立服务专班，开通线上线下咨询渠道，联动“益企桐行”工作室，融合质量、计量、商标、企业开办、法律、药品安全、放心消费等12大领域，开设“益企人才日”“益企维权日”“益企党日”，为企业提供“量体裁衣”式诉求解决方案。拓宽行风监督渠道，组建由14名企业代表组成的行风监督员队伍，适时组织群众、商户代表及社会行风监督员现场观摩，听取社会各界的工作意见和建议，增进市场监管服务提质增效。     （陈青）